Conditions d’utilisation
1. 🧾 Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées par [Nom de ta boutique], spécialisée dans la création artisanale et la personnalisation d’objets décoratifs et cadeaux (fleurs au crochet, cadres de naissance, peluches, mugs, t-shirts, gobelets, porte-clés, ardoises, décorations de Noël, etc.).
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. 🛍️ Produits
Les produits proposés sont réalisés à la main ou personnalisés à la demande (sublimation, vinyle, crochet, etc.).
Chaque création étant artisanale :
- De légères variations peuvent exister (forme, couleur, finition)
- Les photos ne sont pas contractuelles
3. 💶 Prix
Les prix sont indiqués en euros (€)
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
4. 📦 Commande
La commande est validée après :
- Acceptation du devis (si applicable)
- Réception du paiement
Pour les produits personnalisés :
- Le client est responsable des informations fournies (texte, dates, orthographe)
- Aucune modification ne sera possible après validation
5. ⏳ Délais de fabrication et livraison
Les délais varient selon le type de produit et le volume de commandes.
À titre indicatif :
- Fabrication : 1 a 2 mois suivant les commandes.
- Livraison : selon le transporteur choisi
Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards liés au transporteur.
6. 🔁 Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation :
👉 Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou confectionnés sur mesure.
Pour les produits non personnalisés :
- Délai de rétractation de 14 jours après réception
- Produit non utilisé et retourné en parfait état
7. 💸 Remboursement et retours
Les conditions de retour et remboursement sont détaillées dans la Politique de retour.
Aucun remboursement ne sera effectué pour :
- Produits personnalisés
- Erreurs de saisie du client
8. ⚠️ Responsabilité
Le vendeur ne saurait être tenu responsable :
- Des dommages liés à une mauvaise utilisation du produit
- Des retards de livraison imputables au transporteur
9. 📩 Service client
Pour toute question ou réclamation :
Email : lesmerveillesdelodie@gmail.com
10. ⚖️ Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.
11. 🔒 Données personnelles
Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données.